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I punti ciechi del brand sentiment (e come illuminarli)

I punti ciechi del brand sentiment (e come illuminarli)

Nell’analisi del brand sentiment ci sono alcune informazioni difficili da intercettare, ma che tuttavia si rivelano fondamentali per una corretta fotografia della 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻. Parliamo dei 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗶 𝗰𝗶𝗲𝗰𝗵𝗶. Autentiche miniere d’oro di indicazioni e tendenze troppo spesso trascurate. Perché non tutti i dati si vedono. Non tutti i segnali fanno rumore. Ma tutti contano.

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𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘀𝗺: 𝗼𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝘁𝗮̀ 𝗼 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗼?

Il Brand activism può rappresentare una leva differenziante nel mercato, sia come strumento di 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 che di puro e semplice engagement. Ma se da un lato l'attivismo del brand può portare a un miglioramento della reputazione, dall’altro può rappresentare alcuni 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝘃𝗶 in grado di comprometterne l’immagine.

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Reputazione e risultato. Il paradosso di Colombo

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Il raggiungimento del risultato è parte determinante nella costruzione di una solida reputazione. Tuttavia esistono delle eccezioni. In alcuni casi il mancato raggiungimento degli obiettivi non inficia sulla credibilità del brand. Cristoforo Colombo rappresenta in tal senso un esempio calzante. Un paradosso che dimostra come non sia produttivo asservirsi all'etica del risultato e che ci fa capire come possano essere altre le leve determinanti nel consolidamento della reputazione.

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