{"id":2340,"date":"2014-11-19T16:13:23","date_gmt":"2014-11-19T16:13:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.extrapola.com\/?p=2340"},"modified":"2017-10-23T14:25:49","modified_gmt":"2017-10-23T14:25:49","slug":"lharakiri-reputazionale-di-un-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extrapola.com\/it\/2014\/11\/19\/lharakiri-reputazionale-di-un-hotel\/","title":{"rendered":"L'&#8221;harakiri&#8221; reputazionale di un Hotel"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cattiva recensione su TripAdvisor\u00a0Hotel \u00abmulta\u00bb coppia con 100 sterline<\/strong><br \/>\n\u00c8 accaduto in Gran Bretagna: l\u2019addebito motivato da un clausole nel contratto di prenotazione. Si apre il caso: \u00abChe ne \u00e8 del diritto di critica?\u00bbCattiva recensione su TripAdvisor<\/p>\n<p>\u00abQuel posto \u00e8 un tugurio fatiscente\u00bb. La pessima recensione postata sul noto sito di viaggi Tripadvisor \u00e8 costata 100 sterline (circa 125 euro) di \u00ab multa\u00bb a una coppia britannica. L\u2019hotel recensito, infatti, nel contratto di prenotazione della camera aveva inserito una clausula in cui si spiegava che chi avesse recensito male l\u2019albergo avrebbe dovuto pagare una cifra di risarcimento. Ovviamente la coppia non ne sapeva niente. E ora il caso fa discutere la Gran Bretagna. Ma non solo.<\/p>\n<h5>L\u2019addebito \u00e8 arrivato sulla carta di credito<\/h5>\n<p>A raccontare alla\u00a0Bbc\u00a0la storia sono stati gli stessi protagonisti Tony e Jan Jenkinson. La coppia di pensionati ha postato il commento negativo su Tripadvisor dopo una notte passata di un albergo di Blackpool, vicino a Liverpool, che non li aveva per niente lasciati soddisfatti. \u00abQuesto posto \u00e8 un tugurio marcio e puzzolente\u00bb, hanno scritto tra le altre cose. Al loro rientro a casa la coppia ha trovato un addebito imprevisto sulla carta di credito: 100 sterline (circa 125 euro) motivati proprio dalla cattiva recensione. In una clausula della prenotazione della camera infatti era contenuta questa frase. \u00abAnche se i nostri clienti abituali e le coppiette amano il nostro albergo, non \u00e8 detto che facciano altrettanto i tuoi amici e familiari. Per ogni recensione negativa lasciata su un qualsiasi sito web , vi verr\u00e0 addebitato un massimo di 100 sterline extra\u00bb.<\/p>\n<h5>E la libert\u00e0 di critica?<\/h5>\n<p>Il caso sta facendo discutere. In primis per una possibile violazione dei regolamenti per le attivit\u00e0 commerciali. \u00abLe persone devono avere il diritto di sfogare la loro delusione se il soggiorno in un albergo non li convince &#8211; commenta John Greenbank, esperto del settore &#8211; Non pu\u00f2 essere impedito loro di avere voce in capitolo\u00bb. \u00abDire che mi sono sentita infastidita da quanto accaduto \u00e8 poca cosa &#8211; commenta la signora Jenkinson &#8211; la vera questione \u00e8: dove \u00e8 andato a finire la libert\u00e0 di esprimere la nostra opinione?\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cattiva recensione su TripAdvisor\u00a0Hotel \u00abmulta\u00bb coppia con 100 sterline \u00c8 accaduto in Gran Bretagna: l\u2019addebito motivato da un clausole nel contratto di prenotazione. 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