{"id":2241,"date":"2014-10-24T12:48:44","date_gmt":"2014-10-24T12:48:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.extrapola.com\/?p=2241"},"modified":"2017-10-23T14:29:59","modified_gmt":"2017-10-23T14:29:59","slug":"brand-reputation-mcdonalds-japan-la-crisi-di-un-colosso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extrapola.com\/it\/2014\/10\/24\/brand-reputation-mcdonalds-japan-la-crisi-di-un-colosso\/","title":{"rendered":"Brand reputation: McDonald\u2019s Japan, la crisi di un colosso!"},"content":{"rendered":"

Dalla Brand reputation strepitosa di McDonald’s alla crisi della divisione Japan. Tutto per non aver chiesto scusa in un Paese basato sull’etica.<\/h1>\n

 <\/p>\n

Quando un brand<\/strong> occidentale influisce sugli usi e costumi orientali si pu\u00f2 parlare di un\u00a0clamoroso caso di successo, in quanto il Sol Levante \u00e8 noto per il suo nazionalismo e tra i valori di cui si vanta vi \u00e8 di certo l\u2019eticit\u00e0 con cui tratta il lavoro<\/strong>,\u00a0nel rispetto del benessere dell\u2019individuo<\/strong>. Questa \u00e8 forse stata la causa dell\u2019incisivo declino che sta subendo una delle pi\u00f9 potenti aziende al mondo,\u00a0McDonald\u2019s\u00a0<\/strong>Japan. Negli ultimi mesi, infatti, gli analisti segnalano un rosso in bilancio, per un gruppo che da inizio anno ha gi\u00e0 accusato un cedimento del\u00a060%<\/strong>\u00a0degli utili.<\/p>\n

Il declino ha visto il suo avvio a fine luglio quando \u00e8 venuto alla luce che un fornitore cinese aveva inviato\u00a0alimenti scaduti e gestito in modo improprio la carne<\/strong>\u00a0di pollo utilizzata per i\u00a0Chicken McNuggets<\/em>\u00a0e altri prodotti. In un Paese come il Giappone,\u00a0molto sensibile al problema della qualit\u00e0 e della sicurezza dei cibi<\/strong>, per McDonald\u2019s le conseguenze sono state pesanti, anche se la societ\u00e0 ha fatto subito sapere di aver troncato i rapporti con i fornitori cinesi servendosi di altri provenienti dalla Thailandia.<\/p>\n

Tuttavia la web reputation <\/strong>negativa,<\/strong> grazie alla velocit\u00e0 di scambio delle informazioni della rete, aveva gi\u00e0 reso \u00a0lo\u00a0scandalo alimentare <\/strong>di\u00a0\u00a0dimensioni globali. A peggiorare la situazione \u00e8 stata la reazione della canadese\u00a0Sarah Casanova<\/strong>, responsabile di McDonald\u2019s Japan, che \u00e8 apparsa inadeguata tanto da inimicarsi l\u2019opinione pubblica locale.<\/p>\n

Contro ogni forma di eticit\u00e0 orientale, ha difatti\u00a0 fatto ci\u00f2 che da \u201cnoi\u201d \u00e8 all\u2019ordine del giorno:\u201clo scarica barile\u201d<\/strong>\u00a0sollevandosi dalle responsabilit\u00e0. Un passo falso culturale enorme: la cultura nipponica prevede l\u2019assunzione pubblica delle responsabilit\u00e0<\/strong>\u00a0e, preferibilmente, predilige il risarcimento o la pena pagati in prima persona.<\/p>\n

<\/div>\n

\"web-reputation-mcdonaldJapan-eXtrapola\"<\/a>La\u00a0responsabilit\u00e0 sociale d\u2019impresa<\/strong>\u00a0in questi Paesi, impone che essa sia\u00a0portatrice di doveri morali nei confronti dei propri\u00a0stakeholder<\/em><\/strong>\u00a0per garantire l\u2019armonia della societ\u00e0 nella sua interezza. Il sistema distributivo giapponese infatti, dipende molto pi\u00f9 dalle\u00a0relazioni umane<\/strong>\u00a0tra i vari operatori economici comportando una massiccia influenza di fattori sociali e culturali.<\/p>\n

Oltre allo scandalo etico<\/strong>\u00a0diversi ostacoli stanno compromettendo la serenit\u00e0 del colosso americano in Oriente: qualche mese fa l\u2018incoerenza di una campagna promozionale<\/strong>\u00a0\u00e8 stata motivo di discussione comune. Questa difatti prevedeva\u00a0forti sconti su alcuni prodotti senza coordinarsi<\/strong>\u00a0con buona parte dei 3.135 McDonald\u2019s Japan, che hanno cos\u00ec venduto a prezzi pi\u00f9 alti di quanto scritto sui cartelloni pubblicitari. Il danno di immagine potete immaginare quanto \u00e8 stato alto, soprattutto se unito a\u00a0una<\/em> concorrenza<\/strong>\u00a0insidiosissima data dai nuovi ed efficaci\u00a0convenience store<\/em><\/strong>, come i\u00a0kombini<\/strong><\/em>, spesso aperti 24 ore su 24.<\/p>\n

 <\/p>\n

La brand reputation di\u00a0McDonald \u2018s Japan .<\/h2>\n

L\u2019immagine \u00e8 stata l\u2019ultima delle preoccupazioni della Casanova visto che oltre la burrasca mediatica ha dovuto affrontare la\u00a0Banca del Giappone<\/strong>\u00a0in quanto\u00a0il\u00a0cheeseburger<\/em>\u00a0fa parte del\u00a0paniere di riferimento della banca centrale<\/em>, \u00e8 perci\u00f2 in grado di incidere sui\u00a0trend dell\u2019inflazione<\/strong>. Quando il suo prezzo \u00e8 stato abbassato, ha causato un forte risentimento sui\u00a0prezzi generali dei consumi alimentari. Se il crollo in Borsa del titolo non si arrester\u00e0, la storia rischia di finire male, soprattutto per molti dei\u00a0160mila<\/strong>\u00a0dipendenti<\/strong>\u00a0McDonald\u2019s in Giappone.<\/p>\n

Sembra ieri quando\u00a0McDonald\u2019s<\/strong>\u00a0\u00e8 sbarcato a Tokyo nel 1971, con l\u2019imprenditore\u00a0Fujita Den\u00a0<\/strong>che convinse i vertici Usa ad aprire il primo negozio della divisione Japan sulla\u00a0Ginza<\/strong><\/em>, una zona incisiva per la moda in tutto l\u2019oriente e non solo. Nel bene o nel male, la crescita della catena \u00e8 stata una delle storie d\u2019oltreoceano di maggior successo in Giappone, contribuendo ad aumentare il consumo di carne e modificando l\u2019immaginario dei bambini giapponesi.<\/p>\n

E\u2019 ben noto che l\u2019azienda vanta un altissima\u00a0brand awareness<\/em>\u00a0e\u00a0bassissima brand reputation<\/em>che tradotto significa, pi\u00f9 o meno, che\u00a0tutti conoscono il marchio di fast food ma pochi lo giudicano bene<\/strong>. You still\u00a0Lovin\u2019 It?<\/strong><\/em><\/p>\n

(fonte: ninjamarketing)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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